Возникли сложности с выводом средств?
Оцените ситуацию, пока открыты сроки обращения.

Первичная оценка бесплатна и ни к чему не обязывает. До подписания письменного соглашения платить не нужно. В соглашении указываются размер гонорара и его предел.

От 3 000 €. При меньшей сумме расходы на обращение нередко превышают возможный возврат. Мы учитываем это при оценке дела.

Мы позвоним в выбранное вами время с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 по парижскому времени. Заявки, поступившие вне этого графика, сохраняются. Звонок назначается на ближайшее доступное время.

Выписки можно запросить в банке, а переписку найти в приложении или восстановить из выгрузки. На первом этапе мы определим, каких материалов не хватает и где их получить.

Мы ведём дела дистанционно, по телефону и в письменной форме. Приём в бюро проводится по подтверждённой записи.

Срок зависит от способа оплаты, документов и скорости ответа банка. Хорошо подготовленный чарджбэк может занять несколько недель, а судебный спор — несколько месяцев. Ориентировочный график обсуждаем после первичной оценки.

Результат заранее гарантировать нельзя. На первом звонке мы объясняем перспективы, а условия работы и предельный гонорар закрепляем письменно.

Данные используются для работы с вашим обращением, хранятся во Франции и сохраняются столько, сколько необходимо для ведения дела. Мы не продаём их третьим лицам и не проводим рекламных обзвонов.

Обычно он занимает 10–15 минут. Юрист уточняет обстоятельства, способ оплаты, даты и документы. Затем он объясняет, есть ли основания для обращения и что может понадобиться дополнительно. Решение о дальнейших действиях остаётся за вами.